1. Stop láithreach, gearrtha amach an fhoinse
Is é an chéad fhreagairt nuair a aimsítear earráid lipéadaithe ná stop a chur láithreach le gach oibríocht ghaolmhar: stop a chur le táirgeadh, lastais agus díolacháin. Maidir le táirgí atá seolta cheana féin, déan teagmháil le dáileoirí nó ardáin a luaithe is féidir chun iad a bhaint de na seilfeanna chun níos mó táirgí a chosc ó dhul isteach sa mhargadh. Ag an am céanna, lipéadaigh aon fhardal atá fágtha mar "ar feitheamh próiseála" agus stóráil ar leithligh iad.
2. Imscrúdú críochnúil agus aghaidh a thabhairt ar an gceist dá réir
Ar dtús, cinntigh an cineál earráide, ansin déan cinneadh conas é a chur ina cheart:
Má tá faisnéis chriticiúil mar an dáta táirgthe, an seilfré, nó liosta na gcomhábhar mícheart nó fágtha ar lár, is ceist thromchúiseach é seo agus éilíonn sé tuairisciú go réamhghníomhach chuig an roinn maoirseachta margaidh, míniú ceartúcháin agus tuarascáil tástála a chur isteach, agus iarratas a dhéanamh ar athsholáthar lipéad.
Má tá ríomh an tábla fíricí cothaithe mícheart, moltar é a athríomh agus é a sheoladh le haghaidh tástála agus fíoraithe tríú páirtí. Tar éis ceartúcháin, is féidir comparáid a dhéanamh idir na lipéid shean agus nua a fhoilsiú ar an láithreán gréasáin oifigiúil nó ar leathanach sonraí an táirge chun trédhearcacht a fheabhsú.
Maidir le hearraí allmhairithe gan lipéid Síneacha, is féidir lipéid chomhlíontacha Síneacha a chur leis, ach ní mór dóibh an tír thionscnaimh, ainm an allmhaireora, seoladh agus faisnéis teagmhála a chur san áireamh, agus ní fhéadfaidh siad an fhaisnéis bhunaidh a cheilt.
I gcás saincheisteanna coitianta sa ríomhthráchtáil trasteorann, amhail lipéadú mícheart FBA, ba cheart ordú bainte a chruthú a luaithe is féidir chun na hearraí a thabhairt ar ais chuig an stóras thar lear, na lipéid chearta a athsholáthar, agus na hearraí a athsheoladh.
I gcás pacáistí seachadta meara a bhfuil lipéadú mícheart orthu, mura bhfuil an pacáiste seolta, níl le déanamh ach an fhaisnéis chórais a mhodhnú; má seoladh é ach nár seachadadh é, déan teagmháil leis an gcuideachta lóistíochta a luaithe is féidir chun tascradh agus athsceidealú a iarraidh.
3. Cumarsáid Réamhghníomhach chun Iontaobhas a Aisghabháil
Ná fan go bhfaighidh tú freagra ar ghearáin ó thomhaltóirí. Moltar ráiteas gonta a eisiúint trí bhealaí oifigiúla, ag míniú:
Cén fhadhb a tharla?
Méid an tionchair?
Cad iad na bearta feabhais atá á nglacadh?
Ag an am céanna, oscail cainéal glas le haghaidh tuairisceáin agus malartuithe, rud a ligeann do thomhaltóirí tuairisceáin agus malartuithe a phróiseáil bunaithe ar a dtaifid cheannaigh. Más gá, cuir bronntanas beag nó cúpón san áireamh chun leithscéal a ghabháil agus mothúcháin diúltacha a laghdú.
4. Ceartú Inmheánach le haghaidh Cosc
Tá athbhreithniú postála riachtanach chun bealaí éalaithe sa phróiseas a líonadh:
Bunaigh meicníocht deimhnithe lipéad trí leibhéal de "dearadh-athbhreithnithe-fhíorú," le gach céim doiciméadaithe agus inrianaithe.
Suiteáil trealamh scanadh barrachód ag príomhphointí sa líne táirgeachta; aláraim go huathoibríoch nuair nach bhfuil lipéid ag teacht le táirgí.
Córas seicliosta a chur i bhfeidhm le linn athrú táirgí chun a chinntiú go ndéantar lipéid a nuashonrú go sioncronach. Oiliúint fostaithe a eagrú go rialta, go háirithe d’fhostaithe nua agus pearsanra seachfhoinsithe, chun a bhfeasacht ar chomhlíonadh lipéad a neartú.
